Mit Herz und Verstand für Ihr Pferd

Certificats

Nous avons la certification conforme à DIN EN ISO 9001

Nous avons été la première clinique équine en Allemagne en mesure de satisfaire à la norme de gestion de la qualité DIN EN ISO 9001. Nos buts primordiaux, que sont l’amélioration de la qualité et l’augmentation de l’efficacité, ont été déterminés et définis par cette dernière. Les obligations qui en découlent sont régulièrement contrôlées par un organisme officiel.

Que signifie en détail ce certificat?

Une clinique certifiée analyse très précisément le patient et le propriétaire du début (enregistrement) à la fin (départ), et ce, événement par événement. Nous avons dû travailler de façon très ardue afin de pouvoir répondre aux besoins et aux attentes du service médical, des patients et de leurs propriétaires.

Les exigences de qualité sont définies de la même manière et sont vérifiées par un service externe. Les exigences de qualité touchent la totalité du personnel de clinique, l’organisation des déroulements ainsi que la gestion.

Par cette certification nous nous sommes engagés, non seulement à assurer la qualité des soins médicaux aux patients et des conseils apportés à leurs propriétaires, mais aussi à améliorer celle-ci de façon continue.

En tant que clinique certifiée, nous avons l’avenir et le progrès médical en ligne de mire. Les innovations techniques et scientifiques sont testées et mises en œuvre pour le bien-être des patients. Les nouveaux développements et les projets tiennent compte des exigences majeures du système de gestion de la qualité.

Pour la clinique, la certification signifie une évolution permanente à haut niveau à travers une amélioration continue des procédés. L’organisation, les médecins, le personnel médical spécialisé et tous les autres employés prennent continuellement part à des processus d’évaluation et de certification. Cela comprend, entre autres, une participation régulière des collaborateurs à des stages de perfectionnement internes et externes.